三十五 进城(3)

    陆南专注地把玩着靠在自己怀里余燕的辫子，过了好半天道：“服务态度恶劣，处理问题不公，对待顾客竟然用批评教育、甚至斥责的口气，更以有色眼镜看人……如果我投诉到汉中市发行集团和市文化局，你们还会用这样的口气，不分清红皂白来和我说话吗？”

    中年男人一听这话，一股冷气从后背直透前胸！新华书店的上级主管部门是文化局，而业务指导部门是发行集团公司。这不是什么秘密，但一个明显是农村来的孩子能够随口说出这样一番话来，就未免有点诡异了！小花卷压根听不懂陆南话里威胁之意，只是听清楚了陆南说她“服务态度恶劣”，见经理被抵得脸色发青，还以为他在生气，心道万一经理真信了这倒霉孩子的话，扣我一个月奖金，那可就亏大发了！想到这里，腰一掐上前一步，尖牙利嘴地嚷道：“我怎么就态度恶劣了，你是来买东西的吗？穷溲溲的乡下人，光看不买，好意思说是顾客？”

    陆南还未说话，中年男人脸上已是勃然变色，斥道：“你给我闭嘴！”小花卷脖子一缩，忿忿地盯了陆南一眼，哼了一声，背过身抠着指甲，不再说话。

    陆南淡淡看了头脑简单的小花卷一眼，也懒得和她计较，又道：“至于摔碎的录音机，我赔也不是不可以。不过怎么赔，总得给个说法吧？要么，是我与营业员沟通有问题，要么是你们新华书店营业员素质有问题，总之，事出有因。至于谁是谁非，责任如何界定，或许你我说了都不算。”

    用手点了点中年男人，陆南笑道：“真要把事情闹大，我无所谓。做什么事，总得要讲道理，对不对？”

    中年男人微微张着嘴，吃惊地看着陆南波澜不惊的脸，心里惊疑不定，而包括小花卷、圆脸姑娘在内的附近几个营业员，早已听傻了，石化当场。

    平州县虽小，倒也有可能藏龙卧虎。面前这孩子，衣着打扮分明是乡下人，只是却有一种说不出的气质，说不卑不亢都小了，中年男人甚至觉得陆南隐隐有种强大到不屑的气势。

    莫非是哪位县领导的公子？中年男子在脑袋里盘算了半天，似乎最近没有从乡镇升上来的县长、书记。

    而陆南说的话，更让人越想越觉得警醒。国营部门服务态度差是众所周知的，一般顾客受了气也只能忍着，顶多对骂一场，落得一肚子气回家。真要较真话，没几个。真有那不长眼脖子硬的的，投诉无门，也没用。升斗小民，去官衙有谁理？先调查，再研究，等有了个结果，孩子都能打酱油了。偶尔几个赢了面子的，这车马费、误工费、磨破的皮鞋，可就没人赔了，而且有这好结果，很可能是成了人家内部倾轧武器的原因。

    可是没几个不代表就没人较真。而有后台，手眼通天的，分分钟就能让营业员停职，甚至开除公职都不稀罕。蒋传宝吃公家饭，也算半个体制内的人，对县城的大佬和所谓的“太子党”早有留心，暗中也观摩良久，得了一个结论。就是这些人，要么嚣张的眼高于顶、不可一世，要么内敛的云淡风清。不过偶尔也有一遇事就暴怒挥拳打人，打完人还要人道歉，不过这也属嚣张类... -->>
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