nbsp; 我这个“店小二”一会儿点钞。 一会儿操作电脑,一会儿盖章,忙忙碌碌,还要耳观六路眼看四方,对顾客要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”等热情有礼的三声服务,大脑在高度地紧张着。工作的每一个环节都不能有丝毫的差错,还得在工作的间隙,整理、装订传票或者做点内务工作,等等,方方面面,面面俱到。
断断续续的,顾客来了,又走了。
时间在有惊无险中过去……
来了一个公司老总,这时候,得免费办个培训班了。他一点财务知识都没有,可他拿着支票和印章来柜台这里现场办公了,得耐心地教他,甚至连支票上墨水和印油未干不能用手去手摸,都得要叮咛他。要小心他写错字哦,万一他写错字了,要作废支票,他会发火,会把责任推到我身上,要投诉。不要紧,“顾客永远是对的”,我得宽容、得笑、得有耐心,用仁慈和宽容的微笑对待他,会化解一切……
终于,没有什么不愉快的事情发生,培训圆满成功啦,可惜,我没有结业证书发给他。毕竟培训那么久,让他花了那么多的宝贵时间学习,却让他没领到结业证,倒也替他惋惜一阵。
看着他老人家满意而去,才感觉到自己站得好累哟。坐下来休息一下吧?喝一口水吧?不行!趁没顾客来,得快点上洗手间啊,就算“武功”再好,憋得太久了,会有尿毒症的。
可是,这时候,分行又打电话来通知要考试了,要不就是通知晚上要开会学习,噢。要镇定,绝对不能让心里乱得像一团草。
来的顾客,也有不办业务的,只来咨询一些业务上的问题,比如:小孩在外读书怎么汇生活费给他呀;一笔款怎么样存利息最多呀;想贷款,该办什么手续呀?利息怎么算?问得很详细,都要面带微笑并准确无误地答复他。
也有老婆婆走进来问:“妹妹仔,有灯泡卖冇?”忍不住要大笑,但只能甜甜微笑:“阿婆,这里没有灯泡卖。这里是银行,不是商场。你要去旁边的商场买才行啊。”。
阿婆满意地说:“妹妹仔,多谢了!”。
我甜甜地笑着说:“阿婆,不客气,阿婆好走!”。
还有半个小时,就要下班了。这时候,分行又打电话来说要报什么报表,并且马上就要交了。报表而已啦,怕什么?安心坐下来,拿出看家的本领,风风火火,“哒哒哒……”,不一会儿,一份漂亮的完美的报表就做出来了,期待着一会回家的时候顺路交去吧。
一切都在安稳地运行,正忙得过瘾。
突然,黑压压的走进几个人!
“不许动!把手举起来!把钱交出来!”这声音类似炸雷爆响,几个黑衣蒙面人拿着枪,枪口对着我们,啊?抢劫?
是真的吗?
是演电影吧?很像电影上的镜头!
是劫匪!是真人真事!
看着他们暴露在外的眼睛,怒目圆瞪,就知道是这些人是多么的凶残,(未完待续。)